Politique de confidentialité

Chez LÜM, nous accordons une importance essentielle à la confidentialité et à la protection des données personnelles.

La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, sur quels fondements juridiques, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
LÜM – Entrepreneur individuel
Siège : 78, Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris – France
SIREN : 913 022 539
📧 contact@goldai.fr
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné à ce jour.

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2. Champ d’application

Cette politique s’applique : (i) aux visiteurs du site https://lum.goldai.fr, (ii) aux clients qui commandent nos contenus éditoriaux, (iii) aux ambassadeurs inscrits au programme ambassadeur LÜM.

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3. Données que nous traitons

Selon votre interaction avec LÜM, nous traitons notamment :

• Identité & contact : prénom, nom (facultatif), email, entreprise, SIREN/TVA (le cas échéant), pays.
• Commande & brief : objectifs, consignes, liens, ton souhaité, contexte de marque, fichiers éventuels.
• Facturation & paiement : montant, devise, mode de paiement, références de transaction (les données complètes de carte sont traitées par notre prestataire de paiement).
• Ambassadeurs : email, identifiant de compte, lien/code d’affiliation, statistiques d’attribution, commissions.
• Données techniques : logs techniques, pages consultées, identifiants de session, cookies/traceurs soumis à consentement (analytics, attribution d’affiliation), adresse IP tronquée, user-agent.
• Support : échanges email, date/heure, objet de la demande.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données au sens du RGPD (santé, opinions, etc.).

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4. Finalités & bases légales

Les données personnelles collectées par LÜM sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : prise de commande, production et livraison des articles, assistance client. Base légale : exécution du contrat (article 6-1 b du RGPD).
• Facturation et comptabilité : émission des factures, respect des obligations légales et fiscales. Base légale : obligation légale (article 6-1 c du RGPD).
• Programme Ambassadeurs : gestion des comptes, attribution via lien ou code, calcul et paiement des rémunérations. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (sécurité) (articles 6-1 b et 6-1 f du RGPD).
• Sécurité du site et des services : prévention des abus, maintien de l’intégrité des systèmes. Base légale : intérêt légitime (article 6-1 f du RGPD).
• Analyse statistique et cookies non essentiels : mesure d’audience et amélioration de l’expérience utilisateur. Base légale : consentement (article 6-1 a du RGPD).
• Communication avec les utilisateurs : envoi d’emails opérationnels liés aux commandes (livrables, incidents) et informations contractuelles. Base légale : exécution du contrat (article 6-1 b du RGPD).
• Prospection commerciale limitée (le cas échéant) : envoi d’informations sur des offres similaires aux clients existants. Base légale : intérêt légitime, avec possibilité d’opposition (article 6-1 f du RGPD).

5. Cookies & traceurs

• Essentiels (ex. sécurité, maintien de session) : indispensables au fonctionnement, déposés sans consentement.
• Mesure d’audience/Analytics (si activés) : déposés avec consentement.
• Attribution d’affiliation : traceurs nécessaires à l’attribution d’un lien/code Ambassadeur (durée de vie limitée).
  Un bandeau de consentement s’affiche avant tout dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau ou les réglages du navigateur.

6. Destinataires & sous-traitants

Nous partageons des données strictement nécessaires avec des prestataires agissant pour notre compte, pour les finalités décrites ci-dessus :

• Hébergement & diffusion du site/app (infrastructure, CDN).
• Paiement (prestataire de paiement ; nous ne stockons jamais les données complètes de carte).
• Gestion des comptes & authentification (accès client, abonnements).
• Base de données & orchestration (stockage, automatisations).
• Programme d’ambassadeurs (attribution via lien/code, calcul & versement des rémunérations).
• Support & assistance (messagerie / chat).
• Email & notifications (envoi transactionnel).
• Mesure d’audience & cookies soumis à consentement (si activés).

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent impliquer des transferts de données hors EEE. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par un mécanisme légal approprié (ex. Clauses Contractuelles Types) et, le cas échéant, des mesures complémentaires (chiffrement, pseudonymisation, restrictions d’accès).
Les informations relatives aux cookies/traceurs tiers et à leurs destinations sont précisées dans l’outil de gestion du consentement.

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8. Durées de conservation (principales)

• Gestion de la relation client : pendant la relation contractuelle, puis 5 ans (prescription).
• Documents comptables/factures : 10 ans (obligation légale).
• Ambassadeurs (comptes & preuves d’attribution/commission) : durée du compte, puis 5 ans (prescription), éléments comptables 10 ans.
• Prospects (formulaire contact/test) : 3 ans après le dernier échange.
• Logs techniques : jusqu’à 12 mois max.
• Cookies : durée indiquée dans le bandeau/registre (généralement 6 à 13 mois selon la catégorie).
• Preuves de consentement (ex. cookies, exécution immédiate) : 5 ans (preuve).

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants, dans les limites légales : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité (le cas échéant), et directives post-mortem (France).
Pour exercer vos droits : 📧 contact@goldai.fr.

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Nous répondrons sous 30 jours maximum.

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10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation, séparation des environnements, principe de minimisation, procédures internes de gestion des incidents.

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11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.

Aucune inscription au Programme Ambassadeurs n’est acceptée avant 18 ans.

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12. Programme Ambassadeurs – précisions

Nous traitons les données nécessaires à :

• l’inscription (coordonnées, statut),
• l’attribution via liens/codes (usage de traceurs à durée limitée),
• le calcul, la validation et le paiement des commissions,

Les publications des Ambassadeurs doivent mentionner clairement leur nature commerciale (ex. “lien affilié”, “partenariat rémunéré”), conformément au droit applicable.

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13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version publiée annule et remplace les versions antérieures. La date de mise à jour figure en en-tête.

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14. Contact

LÜM – 78, Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris – France
📧 contact@goldai.fr

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